Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: ÁUREA CREATIVA SL (en adelante, «Antlerworld»)
• CIF: B54371037
• Domicilio: España
• Email: info@antlerworld.com
• Teléfono: 967 24 77 50
• Sitio web: antlerworld.com

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales en función de tu interacción con nuestro portal:

• Datos de registro: nombre, email, teléfono, nombre de empresa, CIF/NIF
• Datos de pedidos: dirección de envío, historial de compras, productos seleccionados
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies
• Datos de comunicación: emails enviados/recibidos, mensajes del sistema CRM

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Gestionar tu cuenta en el portal B2B y procesar tus pedidos
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tus pedidos, presupuestos y entregas
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre productos y ofertas (con tu consentimiento)
• Gestionar la relación comercial CRM (oportunidades, actividades, seguimiento)
• Cumplir obligaciones legales y fiscales
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario

4. Base legal del tratamiento

• Ejecución de un contrato: para gestionar tu cuenta, pedidos y entregas
• Consentimiento: para comunicaciones comerciales y marketing
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraude
• Obligación legal: para cumplimiento fiscal y contable

5. Destinatarios de los datos

Tus datos pueden ser comunicados a:

• Empresas de transporte para la entrega de pedidos
• Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email, análisis)
• Administraciones públicas cuando sea legalmente exigible
• Entidades financieras para la gestión de cobros y pagos

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

6. Plazo de conservación

• Datos de cuenta: mientras se mantenga la relación comercial y hasta 5 años después de su finalización
• Datos de pedidos: según obligaciones fiscales (mínimo 6 años)
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento
• Datos de navegación: máximo 13 meses

7. Derechos del interesado

Puedes ejercer los siguientes derechos enviando un email a info@antlerworld.com:

• Acceso: obtener confirmación de si tratamos tus datos y acceder a ellos
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos («derecho al olvido»)
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado
• Baja de comunicaciones comerciales: puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace en cada email

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado HTTPS, contraseñas hasheadas, tokens de acceso con expiración, control de acceso basado en roles, copias de seguridad y auditoría de accesos.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar esta política. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.