Politique de confidentialité

Cette traduction est fournie à titre informatif. En cas de divergence, la version espagnole prévaut.

1. Responsable du traitement

Responsable : El Abuelo Creations SLU (ci-après, « Antlerworld »)
CIF (numéro d'identification fiscale) : B02255818
Adresse : Polígono Industrial Campollano, 4ª Avenida nº 78, 02007 Albacete (Espagne)
E-mail : info@antlerworld.com
Téléphone : 967 24 77 50
Site web : antlerworld.com

2. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons les données personnelles suivantes en fonction de votre interaction avec notre portail :

Données d'inscription : nom, e-mail, téléphone, nom de l'entreprise, CIF/NIF (identifiant fiscal)
Données de commande : adresse de livraison, historique d'achats, produits sélectionnés
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, cookies
Données de communication : e-mails envoyés/reçus, messages du système CRM

3. Finalités du traitement

Nous traitons vos données aux fins suivantes :

Gérer votre compte sur le portail B2B et traiter vos commandes
Communiquer avec vous sur l'état de vos commandes, devis et livraisons
Vous adresser des communications commerciales sur nos produits et offres (avec votre consentement)
Gérer la relation commerciale dans notre CRM (opportunités, activités, suivi)
Respecter nos obligations légales et fiscales
Améliorer nos services et l'expérience utilisateur

4. Base juridique du traitement

Exécution d'un contrat : pour gérer votre compte, vos commandes et vos livraisons
Consentement : pour les communications commerciales et le marketing
Intérêt légitime : pour améliorer nos services et prévenir la fraude
Obligation légale : pour le respect des obligations fiscales et comptables

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées à :

Des entreprises de transport pour la livraison des commandes
Des prestataires de services technologiques (hébergement, e-mail, analyse)
Des administrations publiques lorsque la loi l'exige
Des établissements financiers pour la gestion des encaissements et des paiements

Nous n'effectuons aucun transfert international de données en dehors de l'Espace économique européen.

6. Durée de conservation

Données de compte : pendant toute la durée de la relation commerciale et jusqu'à 5 ans après sa fin
Données de commande : conformément aux obligations fiscales (6 ans minimum)
Communications commerciales : jusqu'au retrait de votre consentement
Données de navigation : 13 mois maximum

7. Droits de la personne concernée

Vous pouvez exercer les droits suivants en envoyant un e-mail à info@antlerworld.com :

Accès : obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données et y accéder
Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
Opposition : vous opposer au traitement de vos données
Limitation : demander la limitation du traitement
Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Désabonnement des communications commerciales : vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien figurant dans chaque e-mail

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD) sur www.aepd.es.

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement HTTPS, mots de passe hachés, jetons d'accès à durée limitée, contrôle d'accès basé sur les rôles, sauvegardes et audit des accès.

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique. La date de dernière mise à jour est indiquée au début du document. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.