Política de Privacidade

Esta tradução é disponibilizada a título meramente informativo. Em caso de divergência, prevalece a versão espanhola.

1. Responsável pelo tratamento

• Responsável: El Abuelo Creations SLU (doravante, «Antlerworld»)
• CIF (número de identificação fiscal): B02255818
• Morada: Polígono Industrial Campollano, 4ª Avenida nº 78, 02007 Albacete (Espanha)
• E-mail: info@antlerworld.com
• Telefone: 967 24 77 50
• Sítio web: antlerworld.com

2. Dados pessoais que recolhemos

Recolhemos os seguintes dados pessoais em função da sua interação com o nosso portal:

• Dados de registo: nome, e-mail, telefone, nome da empresa, CIF/NIF
• Dados de encomendas: morada de entrega, histórico de compras, produtos selecionados
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies
• Dados de comunicação: e-mails enviados/recebidos, mensagens do sistema CRM

3. Finalidades do tratamento

Tratamos os seus dados para as seguintes finalidades:

• Gerir a sua conta no portal B2B e processar as suas encomendas
• Comunicar consigo sobre o estado das suas encomendas, orçamentos e entregas
• Enviar-lhe comunicações comerciais sobre produtos e ofertas (com o seu consentimento)
• Gerir a relação comercial no CRM (oportunidades, atividades, acompanhamento)
• Cumprir obrigações legais e fiscais
• Melhorar os nossos serviços e a experiência do utilizador

4. Fundamento jurídico do tratamento

• Execução de um contrato: para gerir a sua conta, encomendas e entregas
• Consentimento: para comunicações comerciais e de marketing
• Interesse legítimo: para melhorar os nossos serviços e prevenir a fraude
• Obrigação legal: para cumprimento fiscal e contabilístico

5. Destinatários dos dados

Os seus dados podem ser comunicados a:

• Empresas de transporte para a entrega das encomendas
• Prestadores de serviços tecnológicos (alojamento, e-mail, análise)
• Administrações públicas quando legalmente exigível
• Entidades financeiras para a gestão de cobranças e pagamentos

Não realizamos transferências internacionais de dados para fora do Espaço Económico Europeu.

6. Prazo de conservação

• Dados da conta: enquanto se mantiver a relação comercial e até 5 anos após o seu termo
• Dados de encomendas: de acordo com as obrigações fiscais (mínimo de 6 anos)
• Comunicações comerciais: até retirar o seu consentimento
• Dados de navegação: máximo de 13 meses

7. Direitos do titular dos dados

Pode exercer os seguintes direitos enviando um e-mail para info@antlerworld.com:

• Acesso: obter confirmação de que tratamos ou não os seus dados e aceder aos mesmos
• Retificação: corrigir dados inexatos ou incompletos
• Apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados («direito ao esquecimento»)
• Oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados
• Limitação: solicitar a limitação do tratamento
• Portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado
• Cancelamento de comunicações comerciais: pode cancelar a subscrição a qualquer momento através da ligação incluída em cada e-mail

Pode também apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD) em www.aepd.es.

8. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados: cifragem HTTPS, palavras-passe com hash, tokens de acesso com prazo de validade, controlo de acesso baseado em funções, cópias de segurança e auditoria de acessos.

9. Alterações

Reservamo-nos o direito de alterar esta política. A data da última atualização é indicada no início do documento. Recomendamos que a consulte periodicamente.